samedi 7 Sep 2013

OVH piraté et débordé

Je parle encore de l'hébergeur OVH, après le service client, la sécurité et la livraison des produits est à revoir.

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Le mois dernier tous les clients européens d'OVH ont reçus un courriel les invitant à changer le mot de passe de leur compte client. Il semblerait que des pirates aient accédé aux données des clients.

OVH explique: «après les investigations en interne, il s'avère qu'un hackeur a réussi à obtenir les accès sur un compte email d'un de nos administrateurs système. Grâce à cet accès email, il a obtenu l'accès sur le VPN interne d'un autre employé. Puis grâce à cet accès VPN, il a fini par compromettre les accès de l'un des administrateurs système qui s'occupe du backoffice interne.» Ce pirate a donc pu lire les données de facturation incluant nom, prénom, adresse mail, adresse physique, numéro de téléphone, et mot de passe. Ce dernier est crypté et utilise un algorithme de type SHA512, il donc peu probable qu'il soit déchiffré. Ce message est donc surtout une prévention et on peut saluer la transparence. Cependant pour une société responsabilisant sans arrêt ses clients sur les questions de sécurité, c'est ironique. :-p

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OVH a aussi lancé une nouvelle offre de ses petits serveurs Kimsufi. Et le succès est tel que les livraisons se font attendre plusieurs semaines alors que le site continue d'indiquer une disponibilité sous 72h. :-/

Ce n'est pas très grave, sauf pour les clients ayant un autre serveur bientôt à la date d'expiration et qui attendent le nouveau avec impatience! Ce qui était mon cas...

Mais surtout, encore une fois, le service client est inexistant. Normalement le support technique et commercial de l'offre Kimsufi s'effectue sur le forum, mais comme aucun employé d'OVH ne vient jamais répondre aux questions, c'est peine perdue.

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Alors oui, OVH n'est pas cher, mais ce n'est pas un bon hébergeur.

Pour 30€/mois, j'ai trouvé la même puissance que le OVH Kimsufi équivalent, mais avec un vrai support technique et commercial chez un plus petit hébergeur FirstHeberg et rien que pour ça, il mériterait d'être plus cher! OVH fini pour moi, na! ;-)


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Agrégateur informatique

6 réponses à “OVH piraté et débordé”

  1. 1
    Nathan (ccpf.fr) a dit:

    C’est courageux et d’une grande noblesse (si cela a été fait de bonne foi) tout de même de prévenir ses clients. Bien qu’embarrassant de devoir changer le mot de passe et tout. D’un autre côté, OVH devrait penser à mieux sécuriser ses infrastructures s’il veut garder ses clients et avoir en de nouveaux...

  2. 2
    Eric (happy-auxerre.fr) a dit:

    Peut-être que c’est le Top, selon tes critères ; mais tes dires sentent un peu le sponsoring. Moi, j’y suis et en suis tout à fait satisfait. Au moins, ils sont pris les devants pour la faille.

  3. 3
    David (azur-dev.kizone.net) a dit:

    Qui a parlé de Top?
    Je suis aussi resté plusieurs années chez OVH en étant satisfait. Tant que tout marche bien, et qu'on a pas besoin d'aide, on a effectivement un serveur...

    Mais finalement, l'assistance étant un service très cher, OVH n'est pas du tout bon marché puisque d'autres (FirstHeberg, mais aussi Online ou 1and1) proposent des hébergements équivalents avec un vrai support technique. :-)

    OVH n'attire les clients que grâce à sa notoriété d'hébergeur pas cher.

  4. 4
    Etienne (vapofil.fr) a dit:

    J’ai utilisé et je continue d’utiliser OVH comme hébergeur et cela depuis plusieurs années. Effectivement, je suis satisfait de ses services jusqu’ici. Bref, chez OVH c’est la qualité au meilleur prix. D’ailleurs, ce n’est pas tous les jours qu’il demande à ses clients de changer de mots de passe.

  5. 5
    Did (blog-azur.kizone.net) a dit:

    Ce n'est pas la qualité au meilleur prix! :-o C'est même un hébergeur plutôt cher pour une prestation si bas de gamme.
    On a pas ou peu d'assistance alors que les concurrents au même prix en ont une...

  6. 6
    Sam (https://ping-hosting.com/vps) a dit:

    Clairement je suis satisfait de Ping-Hosting.

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